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Web reputation

Nell’era digitale, la reputazione online è diventata uno degli asset più preziosi per ogni hotel. Gli ospiti moderni non si affidano solo alle immagini accattivanti o alle descrizioni dettagliate: cercano conferme nelle recensioni online, sui social media e nei portali di prenotazione più affidabili. Una web reputation forte e ben gestita può fare la differenza tra un hotel che prospera e uno che lotta per ottenere visibilità.

In questa sezione troverai le risorse per capire come costruire e mantenere una reputazione digitale solida, imparando a monitorare e rispondere alle recensioni, gestire le piattaforme social e ottimizzare la presenza sui portali di settore.

Se gestisci un hotel, la tua reputation management strategy è essenziale per il successo del tuo business: ti guideremo su come migliorare la percezione del tuo brand, conquistare la fiducia degli ospiti e aumentare le prenotazioni dirette.

come cancellare una recensione da google
Per rimuovere una recensione falsa da Google, segnalala tramite la guida di Google e documenta la prova. Se contiene offese, segnalala per violazioni delle norme. Rispondi professionalmente e gestisci proattivamente le recensioni.
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come chiedere una recensione esempi
Per ottenere recensioni efficaci, chiedi in modo personalizzato e al momento giusto: dopo il pagamento, un complimento, o risolto un problema. Usa strumenti come Spotty per semplificare il processo.
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esempi risposte recensioni positive
Rispondere alle recensioni positive non è solo un "grazie". Personalizza, sii sincero e tempestivo. Usa strumenti come Reputation Mood e l'IA per semplificare e ottimizzare il processo.
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Iscrizione TripAdvisor Guida
Iscriviti a TripAdvisor seguendo la guida passo-passo. Gestisci le recensioni e aumenta le recensioni usando strumenti di automazione e marketing con Spotty Wi-Fi.
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Una sola recensione negativa può allontanare clienti potenziali. Gestisci la tua reputazione online con Reputation Mood: monitoraggio, risposte rapide e gestione multi-struttura, ora gratis per 6 mesi!
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Scopri come trasformare le recensioni negative in opportunità: rispondi con professionalità, usa feedback per migliorare e gestisci le recensioni online con strumenti come Spotty.
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Sfrutta il feedback dei clienti per migliorare la tua reputazione online! Con il Widget di Spotty, mostra recensioni positive, aggiorna il sito in tempo reale e migliora il SEO.
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come rispondere alle recensioni negative online
Le recensioni negative non sono una tragedia ma un'opportunità. Rispondi sempre con calma, ringrazia l'ospite, mostra empatia e spiega la situazione, dimostrando professionalità.
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Invita i tuoi ospiti a lasciare recensioni positive sul tuo hotel per migliorare la reputazione e attrarre nuovi clienti. Offri un servizio eccellente e utilizza Spotty per automatizzare e gestire il processo di raccolta feedback.
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I servizi ancillari sono cruciali per migliorare la soddisfazione e la reputazione di una struttura ricettiva. Personalizza l’offerta in base al target, punta su servizi esclusivi e su Wi-Fi di alta qualità, e utilizza upselling e cross-selling per aumentare fatturato e soddisfazione.
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Nel 2018, solo il 2.1% delle recensioni su Tripadvisor erano false, con la maggioranza positive per favorire attività e un piccolo numero di negative per screditarle. La chiave è ascoltare e rispondere ai feedback reali per gestire la reputazione online.
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Google ha superato Booking.com con oltre 30 milioni di recensioni, diventando il leader nel settore hospitality. Le recensioni su Google migliorano la reputazione e la visibilità dell’hotel nella SERP.
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Rispondere alle recensioni, sia positive che negative, è cruciale per la brand reputation. Mostra interesse, personalizza le risposte e usa le critiche per migliorare, guadagnando fiducia.
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Tripadvisor lancia un feed personalizzato, trasformandosi in un social network per consigli di viaggio. Gli utenti possono seguire amici, influencer e creare storie di viaggio.
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Tripadvisor perde terreno a favore di Google e Facebook nel panorama delle recensioni online. Google domina per visibilità, mentre Facebook enfatizza le recensioni sociali. HolidayCheck è importante per utenti di lingua tedesca
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Incentiva le recensioni su Facebook per il tuo hotel o ristorante: i giudizi di amici e conoscenti influenzano più di quelli su TripAdvisor. Usa Spotty per massimizzare le interazioni.
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web reputation non solo Tripadvisor
La web reputation degli hotel va oltre TripAdvisor, con Google e Facebook che emergono come canali chiave per le recensioni, aumentando visibilità e influenza sulle prenotazioni.
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TripAdvisor ha lanciato le campagne sponsorizzate "Sponsored Positions" per aumentare la visibilità degli hotel. Non cambia la reputazione, ma il posizionamento può essere acquistato.
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Per un hotel di successo, considera queste domande: 1) Conosci e fidelizzi i tuoi clienti? 2) Controlli e rispondi alle recensioni? 3) Investi in web marketing e social? 4) Utilizzi tecnologie moderne? Rispondi sì a tutte per migliorare la tua web reputation.
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