Ogni cliente è diverso: c’è chi viaggia per lavoro, chi con la famiglia, chi cerca relax, chi divertimento. Trattare tutti allo stesso modo è uno spreco di opportunità.
Con Spotty wi-fi, puoi profilare ogni ospite non appena si connette alla rete della tua struttura, raccogliere informazioni preziose e utilizzarle per comunicazioni mirate, pertinenti e più efficaci.
Segmentare significa conoscere meglio il tuo pubblico e parlare con lui nel momento giusto, con il messaggio giusto.
I segmenti sono le macrocategorie in cui puoi suddividere i tuoi ospiti durante la fase di registrazione al wi-fi. Fanno riferimenti a grandi gruppi di utenti e possono essere rappresentati in base agli interessi, motivazioni di viaggio o caratteristiche generali. Ad esempio:
In Spotty wi-fi ne trovi già di default, ma puoi gestire la sezione a tuo piacimento: puoi aggiornare i segmenti esistenti, crearne di nuovi, abilitarli o disabilitarli.
I segmenti possono anche essere collegati a questionari di soddisfazione personalizzati, per raccogliere feedback differenziati a seconda della tipologia del soggiorno.
Se i segmenti sono i “grandi gruppi”, i sottosegmenti sono le sottocategorie che ti permettono una profilazione ancora più dettagliata. Sono visibili nella schermata di registrazione dell’utente e ti aiutano a cogliere sfumature utili per il marketing.
Ad esempio, se hai il segmento Bike, potresti usare un sottosegmento specifico per distinguerli sulla base delle escursioni di interesse.
Puoi:
Un’ulteriore segmentazione disponibile è quella per periodo. Spotty wi-fi ti permette di filtrare gli ospiti in base al periodo di registrazione.
A differenza dei sottosegmenti che vengono impostati dall’ospite al momento del login, questa profilazione è gestita automaticamente da sistema in base alle date di validità indicate.
Per creare un segmento per periodo, ti basta aggiungerlo semplicemente dal menù specifico, indicando le date di validità ed il nome ad uso interno.
La vera potenza della segmentazione con Spotty emerge quando inizi a utilizzare i dati raccolti. Tutte le informazioni sono disponibili nella sezione “Utenti registrati”, dove potrai:
La segmentazione degli utenti non è solo una funzionalità tecnica, ma una vera e propria leva strategica per chi vuole trasformare i dati in opportunità. Con Spotty wi-fi hai tutto il necessario per costruire un database di qualità e iniziare subito a comunicare in modo più efficace, personalizzato e intelligente.
Guarda il video e comincia subito a segmentare i tuoi contatti!
Vuoi scoprire migliorare la profilazione dei tuoi contatti per inviare comunicazioni mirate? Contattaci per una demo!
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