QUESTIONARI AI

Indaga la soddisfazione dei tuoi ospiti e trasformala in recensioni positive

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Gli ospiti soddisfatti lasciano più recensioni positive di quanto pensi

Il voto medio delle schede alberghiere in Italia su Google si aggira intorno a 4,4 su 5. Un dato che sfata un luogo comune: non è vero che gli ospiti si fanno sentire solo per lamentarsi. Chi è rimasto soddisfatto è disposto a dirlo: basta chiederglielo al momento giusto.

First impression

Entro 24 ore dal check-in l'ospite riceve un breve questionario e se qualcosa non va, ti arriva un alert per intervenire mentre è ancora in struttura. 

Fine soggiorno e recensioni automatiche

A fine soggiorno parte il questionario di customer satisfaction e, se l'ospite è soddisfatto anche la richiesta di recensione.

On-demand

Per raccogliere informazioni specifiche, crea un sondaggio e invialo a un segmento di ospiti definito, oppure condividilo tramite link o QR code. 

Costruzione assistita da AI

Seleziona le aree di indagine e dai un piccolo suggerimento: l'AI prepara il questionario per te. 

Intercetta i potenziali ospiti insoddisfatti

Con l'alert in tempo reale sui questionari di first impression e di fine soggiorno sai subito se qualcosa non va, e hai la possibilità di intervenire mentre l’ospite è ancora in struttura, prima che possa lasciare una recensione negativa.

Fai costruire i tuoi questionari all’AI 

Non devi pensare tu a ogni domanda: scegli le aree di sondaggio che vuoi includere nel questionario, qualche indicazione testuale e l'AI di Spotty costruisce il questionario giusto. Tu modifichi se vuoi, e confermi.

Fai costruire i tuoi questionari all’AI 

Non devi pensare tu a ogni domanda: scegli le aree di sondaggio che vuoi includere nel questionario, qualche indicazione testuale e l'AI di Spotty costruisce il questionario giusto. Tu modifichi se vuoi, e confermi.

Un questionario per ogni occasione

Non solo automatici! Crea un sondaggio in qualsiasi momento: condividilo con un link, un QR-code o invialo a un segmento specifico di ospiti. Puoi sfruttarlo per un evento, una promozione, o semplicemente per raccogliere un'opinione.

Dati concreti per guidare le tue scelte

Le risposte ai questionari diventano statistiche chiare su cosa stanno apprezzando i tuoi ospiti e su cosa migliorare.   

Dati concreti per guidare le tue scelte

Le risposte ai questionari diventano statistiche chiare su cosa stanno apprezzando i tuoi ospiti e su cosa migliorare.   

Qual è il modo migliore per raccogliere più feedback?

Chiederlo in modo sistematico a più persone possibile! Purtroppo, però, di solito la situazione è questa: ricevi una prenotazione da quattro persone e solo di una hai il contatto. Un solo ospite, quindi, riceve i questionari e la richiesta di recensione. 
Il Wi-Fi risolve il problema alla radice: ogni ospite che si connette ad internet lascia i suoi dati e lo fa in automatico, senza carichi di lavoro extra per lo staff e senza moduli cartacei da stampare, compilare, firmare e archiviare. 

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