CONVERSATION HUB

Gestisci le conversazioni con gli ospiti da un'unica inbox potenziata con ChatbotAI.

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Un’unica inbox per tutti i canali.

Email, WhatsApp, SMS e chiamate gestite dal Centralino AI  confluiscono in un unico spazio centralizzato. 
Il tuo team ha così sempre sotto controllo tutte le conversazioni, può rispondere più velocemente e non rischia di perdere nessuna richiesta, indipendentemente dal canale da cui arriva. 
E quando la reception non è disponibile, il chatbot continua a rispondere e ad assistere gli ospiti. 

Chatbot AI

Gestisce le richieste al posto tuo e passa ad un umano solo quando serve.

Scheda ospite smart

Non dimentichi più nulla dell’ospite: il profilo si arricchisce ad ogni interazione.

Multi-device

Tutto il team lavora da qualsiasi dispositivo, in contemporanea.

Traduzione automatica

Ogni conversazione si adatta alla lingua dell'ospite grazie all’AI multilingua.

Lavoro di squadra su un unico strumento

Quante volte hai chiesto a un collega: "Hai già risposto tu al Sig. Rossi?" 
Con Spotty non serve più: tutto il team lavora dallo stesso strumento su tutti i canali collegati e vede in tempo reale chi ha già risposto a cosa, senza il rischio di rispondere due volte o, peggio, di non rispondere affatto. 
E lo stesso strumento è utilizzabile da più dispositivi in contemporanea: così chiunque può rispondere da dove si trova, sempre aggiornato in tempo reale. 

Storico sempre visibile, anche a chi non c'era

Cambio turno, un nuovo collega, una conversazione ripresa dopo giorni su un canale diverso: con Spotty la cronologia completa resta sempre a disposizione, insieme alla scheda cliente collegata. 

Chi prende in carico la conversazione ha subito tutto il contesto, senza dover chiedere all'ospite di ripetersi o rincorrere informazioni sparse tra colleghi, siti e app.  

Storico sempre visibile, anche a chi non c'era

Cambio turno, un nuovo collega, una conversazione ripresa dopo giorni su un canale diverso: con Spotty la cronologia completa resta sempre a disposizione, insieme alla scheda cliente collegata. 

Chi prende in carico la conversazione ha subito tutto il contesto, senza dover chiedere all'ospite di ripetersi o rincorrere informazioni sparse tra colleghi, siti e app.  

Copertura fuori orario, senza aumentare il personale

Le domande degli ospiti non si fermano quando chiude la reception. 

Il ChatbotAI è attivo anche quando non c’è nessuno di turno, rispondendo alle domande più frequenti e vendendo al posto tuo senza bisogno di turni aggiuntivi, e passando allo staff solo i casi che richiedono davvero un intervento umano.

Dalla chat al fatturato

Ogni conversazione arricchisce i dati, e i dati sono come pietre preziose per la creazione di campagne marketing personalizzate.  

Scopri la Marketing Automation

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FAQ

Risposte alle domande più frequenti