Il telefono squilla anche quando la reception è occupata, chiusa o è notte fonda. Con il Centralino AI di Spotty, ogni chiamata riceve una risposta immediata e compare nel Conversation Hub di Spotty insieme alle conversazioni e-mail e WhatsApp.
La voce AI risponde alle chiamate in qualsiasi momento, anche quando lo staff non è disponibile.
Se l'ospite richiede informazioni che necessitano l’intervento umano, lo staff riceve subito una notifica.
Ogni chiamata diventa una conversazione consultabile, senza restare isolata su un canale differente.
Decidi tu quando il Centralino AI risponde: sempre, fuori orario, o solo nei momenti che scegli.
Come
per le conversazioni scritte, anche le chiamate gestite dal Centralino AI
confluiscono nello storico dell'ospite e nel database centralizzato di Spotty e,
se l'ospite ha bisogno di qualcosa che richiede attenzione umana, lascia una
notifica allo staff per gestire quanto richiesto.
La centrale operativa di Spotty: tutte
le conversazioni con i tuoi ospiti tramite Centralino AI, WhatsApp, e E-mail, concentrate in un’unica inbox potenziata con Chatbot.
La centrale operativa di Spotty: tutte
le conversazioni con i tuoi ospiti tramite Centralino AI, WhatsApp, e E-mail,
concentrate in un’unica inbox potenziata con Chatbot.
Collega Spotty al PMS, al CRM e alla rete Wi-Fi: ogni touch
point arricchisce automaticamente i dati dei tuoi ospiti, per conoscerli meglio
e inviare comunicazioni sempre più personalizzate.