Come si riduce il carico di lavoro alla reception? Gli ospiti sempre più abituati alla tecnologia si aspettano risposte veloci e accurate ad ogni domanda.

Così tu, albergatore, sei costretto a trovare ogni volta nuove soluzioni per non essere oberato di lavoro. Fino a qualche anno fa per inviare i preventivi non occorreva un CRM, eppure adesso con la mole di richieste che arriva ogni giorno e la carenza di personale non potresti farne a meno.

Un aiuto importante per ridurre il carico di lavoro alla reception è rappresentato dal virtual concierge: uno strumento che risponde agli ospiti e vende al posto tuo.

In questo articolo vedremo cos’è e in che modo può fare la differenza anche nel tuo hotel.