Risposte anche a reception chiusa.
Buonasera Laura! Certamente: puoi fare il check-in anche alle 23:00. Ti invieremo le istruzioni per accedere all’hotel. A presto!
L’AI gestisce le domande frequenti anche fuori dagli orari della reception.
Riduci messaggi da gestire, attività manuali e passaggi tra strumenti diversi. Spotty automatizza le operazioni più frequenti e riunisce il lavoro del team in un’unica piattaforma.
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Buonasera Laura! Certamente: puoi fare il check-in anche alle 23:00. Ti invieremo le istruzioni per accedere all’hotel. A presto!
L’AI gestisce le domande frequenti anche fuori dagli orari della reception.
Le comunicazioni accompagnano l’ospite in tutta la guest journey.
Chiunque risponde ha il contesto per proseguire la conversazione.
Orari,
indicazioni, conferme, richieste ricorrenti e comunicazioni standard occupano
ogni giorno una parte importante del lavoro della reception.
Con Spotty
queste attività possono essere gestite in automatico oppure da un unico spazio
condiviso.
Le conversazioni tramite WhatsApp, email, telefono, social, confluiscono in un unico ambiente.
Le domande frequenti ricevono una risposta anche fuori dagli orari della reception.
Le comunicazioni pre-stay, in-stay e post-stay partono in base a condizioni già definite.
Il team vede chi ha preso in carico una richiesta, cosa è già stato comunicato e qual è lo storico dell’ospite.
Spotty aiuta a
preparare testi, campagne e questionari partendo da poche indicazioni.
Meno strumenti
da controllare, meno operazioni duplicate e meno rischio di dimenticare una
richiesta.
Lo staff può concentrarsi sui casi che richiedono davvero
competenza, empatia e attenzione.
Meno strumenti
da controllare, meno operazioni duplicate e meno rischio di dimenticare una
richiesta.
Lo staff può concentrarsi sui casi che richiedono davvero
competenza, empatia e attenzione.