MIGLIORA L'ATTENZIONE ALL'OSPITE

Più attenzione per ogni ospite, diminuendo il lavoro manuale

Accompagna l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno con comunicazioni utili, risposte rapide e servizi più accessibili.  

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SPOTTY · DOMANDE E RISPOSTE AI ANIMATEVisibile in anteprima e sul sito pubblicato

Essere presenti non significa fare tutto manualmente

Un buon servizio dipende anche dalla capacità di anticipare domande, fornire informazioni al momento giusto e intervenire rapidamente se qualcosa non va durante il soggiorno. 
Spotty automatizza le comunicazioni più semplici e lascia allo staff il tempo necessario per le relazioni che richiedono attenzione umana.  

Informazioni automatiche

Invia automaticamente indicazioni sul check-in, orari, servizi, parcheggio e tutto ciò che può essere utili agli ospiti durante tutta la guest journey.

Risposte immediate

Gestisci le richieste ripetitive su WhatsApp, e-mail e telefono senza aumentare il lavoro dello staff grazie al chatbot multicanale.

Indaga la soddisfazione

Monitora la soddisfazione con i questionari di first impression e di fine soggiorno, e ricevi un alert in reception se qualcosa non va.

Storico delle interazioni

Consulta lo storico di conversazioni e comunicazioni con ogni ospite per rispondere in modo più mirato e personalizzato.

Intercetta i potenziali ospiti insoddisfatti

Con l'alert in tempo reale sui questionari di first impression e di fine soggiorno sai subito se qualcosa non va, e hai la possibilità di intervenire mentre l’ospite è ancora in struttura, prima che possa lasciare una recensione negativa.

Scopri di più

Lo storico prende forma nel conversation hub

Tutti i messaggi degli ospiti, finalmente in un unico posto. Spotty riunisce e-mail, WhatsApp e conversazioni con il centralino AI in un’unica inbox centralizzata, così il tuo team lavora in modo più organizzato, risponde più velocemente e non perde nessuna richiesta. 

E con l’aiuto del chatbot c’è sempre qualcuno pronto a dare assistenza anche quando non c’è nessuno in reception.  

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Lo storico prende forma nel conversation hub

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E con l’aiuto del chatbot c’è sempre qualcuno pronto a dare assistenza anche quando non c’è nessuno in reception.  

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Scopri come Spotty potenzia la tua azienda con funzionalità avanzate ed esplora la panoramica completa del prodotto.

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FAQ

Risposte alle domande più frequenti