CAROSELLO LOGHI CLIENTI — visibile nel sito pubblicato
Più prenotazioni e fatturato, con automazioni e conversazioni
supportate dall’AI in tutta la guest journey.
✦
SPOTTY — Guest Journey Il componente completo è visibile sul sito.
✦ Meno domande ripetute alla reception
Il chatbot su sito e WhatsApp risponde alle domande frequenti
dei potenziali ospiti, ancora prima che prenotino.
✦ Nessuna richiesta persa tra i canali
Le conversazioni da WhatsApp, sito ed email arrivano tutte
in un'unica inbox, così nessun messaggio resta senza risposta.
✦ Più prenotazioni dirette
L'assistenza alla vendita del chatbot multilingua accompagna il potenziale ospite alla prenotazione sul booking engine,
riducendo la dipendenza dalle OTA.
WhatsApp + Chatbot AI
✦ Meno telefonate ed e-mail da gestire
Le comunicazioni pre-stay partono in automatico,
con messaggi personalizzati per ogni ospite.
✦ Nessuna barriera linguistica
Traduci automaticamente grazie all'AI nella lingua dell'ospite,
senza lavoro extra per lo staff.
✦ Più ricavi prima ancora del check-in
Le proposte di upsell arrivano al momento giusto,
senza che nessuno debba farle manualmente.
Centralino AI
✦ Raccogli i dati di più ospiti
Grazie al Wi-Fi raccogli i dati degli ospiti, anche di chi
ha prenotato tramite OTA, alimentando automaticamente il tuo database.
✦ Più vendite senza sforzo
Durante tutto il soggiorno, email e messaggi WhatsApp automatici
propongono all'ospite servizi ed esperienze extra come spa,
ristorante e tour, trasformando ogni permanenza in un'occasione di vendita.
✦ Intercetta problemi prima delle recensioni
Un alert avvisa lo staff in tempo reale quando un ospite
segnala un problema o un’esperienza poco soddisfacente.
✦ Meno interruzioni in reception
Il chatbot risponde in autonomia alle richieste più comuni su email, WhatsApp e telefono,
passando la conversazione all'operatore solo quando serve.
WhatsApp
✦ Più recensioni, senza attività manuali
A fine soggiorno Spotty invia automaticamente il questionario
di soddisfazione e invita gli ospiti soddisfatti a lasciare una recensione.
✦ Decisioni più semplici
Le statistiche arrivano già organizzate con suggerimenti
operativi pronti all'uso.
✦ Fai tornare gli ospiti
Mantieni viva la relazione dopo la partenza con comunicazioni
e campagne pensate per favorire la fidelizzazione.
Survey AI
Chatbot AI, il collega che non va mai in pausa.
Risponde e vende ai tuoi ospiti ad ogni ora, in ogni
lingua. Un assistente AI pensato e programmato per il mondo
dell'ospitalità, capace di rispondere come faresti tu.
Si attiva in automatico ad
ogni richiesta nelle fasce orarie stabilite, e passa la conversazione all’operatore
umano solo quando serve. Non si limita ad assistere: aiuta anche a vendere,
guidando chi scrive verso la prenotazione e generando preventivi in automatico
grazie al collegamento con il tuo Booking engine o il PMS.
■
Risponde su WhatsApp, email, sito web e telefono
■
■
■
Attivalo in fasce orarie prestabilite
■
Multilingua
■
Passaggio fluido a
operatore umano
■
Attivo sempre o in fasce orarie prestabilite
Chatbot AI, il collega che non va mai in pausa.
Risponde e vende ai tuoi ospiti ad ogni ora, in ogni
lingua. Un assistente AI pensato e programmato per il mondo
dell'ospitalità, capace di rispondere come faresti tu.
Si attiva in automatico ad
ogni richiesta nelle fasce orarie stabilite, e passa la conversazione all’operatore
umano solo quando serve. Non si limita ad assistere: aiuta anche a vendere,
guidando chi scrive verso la prenotazione e generando preventivi in automatico
grazie al collegamento con il tuo Booking engine o il PMS.
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Risponde su WhatsApp, email, sito web e telefono
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Attivalo in fasce orarie prestabilite
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Multilingua
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Passaggio fluido a
operatore umano
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Attivo sempre o in fasce orarie prestabilite
Alimenta
il tuo database con il wi-fi
Cattura i dati reali dei tuoi ospiti al primo accesso e popola il tuo CRM in automatico.
Il centralino si attiva dalle impostazioni di Spotty, decidi tu quando attivarlo e disattivarlo.
Il Centralino AI gestisce la conversazione telefonica e lascia una notifica allo staff per gestire quanto richiesto.
No, ogni chiamata confluisce nel Conversation Hub, dove gestisci già WhatsApp, email e chat. Se dalla conversazione riesce a identificare l'ospite, Spotty associa automaticamente la chiamata alla sua scheda e la inserisce nel suo storico. In caso contrario, puoi assegnarla tu manualmente.
Sì, le informazioni raccolte arricchiscono lo stesso database centralizzato che alimenti con i dati del WiFi, PMS, CRM e conversazioni.
