Il marketing via SMS e WhatsApp

Negli ultimi anni, SMS e WhatsApp hanno dimostrato di essere strumenti potentissimi e tutt’altro che obsoleti nella comunicazione e nel marketing alberghiero. Nonostante l’avvento di nuove tecnologie e piattaforme digitali, gli SMS mantengono tassi di apertura straordinari, superiori al 98%, con circa il 90% delle aperture che avvengono entro pochi minuti dal recapito. WhatsApp, essendo l’app di messaggistica più diffusa al mondo, sta assumendo un ruolo fondamentale grazie alla versione Business, che offre opzioni avanzate per interagire con il cliente in modo diretto e personalizzato.