Gli strumenti di messaggistica istantanea, come WhatsApp e SMS, stanno trasformando il modo in cui gli hotel comunicano con i propri ospiti. WhatsApp Business offre la possibilità di gestire prenotazioni, inviare aggiornamenti e offrire un’assistenza clienti personalizzata e in tempo reale. Grazie a Spotty Wi-Fi, le strutture ricettive possono automatizzare messaggi, raccogliere feedback e promuovere offerte, garantendo un’interazione continua e fluida.
SMS e WhatsApp si dimostrano efficaci anche per campagne promozionali, con tassi di apertura elevati e risposte rapide. Questi strumenti non solo migliorano la customer care, ma fidelizzano i clienti e rafforzano la comunicazione diretta.
