Spotty è molto più di un semplice router: si attiva in pochi minuti, si integra con il tuo gestionale e ti permette di costruire un database per il tuo hotel completo e profilato. Ogni volta che i tuoi clienti si connettono alla tua rete Wi-Fi, compilano un modulo o effettuano il login con i social, l’account Google o WhatsApp. Una volta registrati, non dovranno più ripetere l’operazione, e i loro dati verranno automaticamente raccolti e organizzati, pronti per essere utilizzati nelle tue strategie di marketing e fidelizzazione.
Grazie a un’interfaccia semplice e intuitiva, avrai accesso a informazioni dettagliate che potrai filtrare in base alle tue esigenze: tipologia di soggiorno, provenienza, segmento di clientela e contatti, per costruire un rapporto solido e duraturo nel tempo.
Inoltre, entro le prime 24 ore dal login e dopo la fine del soggiorno, i tuoi ospiti riceveranno due questionari di valutazione, permettendoti di:
✅ Gestire eventuali criticità in tempo reale, prima che si trasformino in recensioni negative.
✅ Aumentare le recensioni positive, grazie al promemoria inviato dopo il secondo questionario.
✅ Analizzare nel dettaglio l’esperienza dei tuoi ospiti, individuando punti di forza e aree di miglioramento.
Potrai scoprire il punteggio assegnato alle camere e allo staff, analizzare le parole più usate dai tuoi ospiti per descrivere la tua struttura e ottimizzare la tua offerta in modo mirato.
Insomma, la raccolta dei dati è fondamentale per personalizzare le tue attività di marketing e ottenere più prenotazioni dirette. Se comunichi nella maniera corretta al target giusto, vedrai crescere le vendite, risparmiando tempo e budget.
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